Necesidad de información: es el proceso en que el conocimiento tácito se convierte en explicito y donde la información se transforma en estructuras mentales que llenan vacios cognitivos, ahí surge la necesidad, cuando el ser humano no conoce, es acá donde se toca con la recuperación. No se sabe cuantos ni cuales contenidos puede llenar una necesidad de información.
Hay dos necesidades de información, una concreta en la cual se buscan contenidos muy específicos que contengan una respuesta puntual y concreta. La otra es la necesidad de información orientada al problema la cual permite conceptualizar la búsqueda y establecer límites ya que generalmente no puede se satisfecha. Pero que es la recuperación de información? Es un proceso de gestión de conocimiento para satisfacer una necesidad de información, es un proceso para acabar con el vacio conceptual. Belkin categoriza la RI como normalización del conocimiento sin embargo es necesario que sea categorizado esto a través de índices por lo cual RI es comparar una pregunta contra un conjunto de índices, es comprar los términos pertenecientes a un documento contra un conjunto de índices y posterior se organiza de una forma asignándole relevancia y ranking.
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